导读：2020年一季度，12321受理中心接到不良手狡滑骗灵验投诉43191件次，12321受理中心连合欺骗商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手狡滑骗进行了下架处理。
据工信部网站音信，工信部日前发布《工业和信息化部对于电信做事质料的晓谕 (2020年第2号)》(以下简称《晓谕》)。《晓谕》指出，2020年一季度，12321受理中心接到不良手狡滑骗灵验投诉43191件次，环比下跌5.25%。通过行业自律，12321受理中心连合欺骗商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手狡滑骗进行了下架处理。
《晓谕》称，在电信做事陈说方面，一季度，工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户陈说受理机构受理电信用户陈说36454件，环比下跌26.7%。其中，收费争议类陈说占比26.0%，环比飞腾2.3个百分点；用户做事类陈说占比59.9%，环比下跌1.0个百分点；聚集质料类陈说占比14.1%，环比下跌1.3个百分点。
在垃圾信息投诉方面，12321聚集不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)受理用户对于扰攘电话的投诉100028件，环比下跌39.9%；受理用户对于垃圾短信的投诉58268件，环比下跌43.4%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处治。
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在不良手狡滑骗投诉方面，12321受理中心接到不良手狡滑骗灵验投诉43191件次，环比下跌5.25%。通过行业自律，12321受理中心连合欺骗商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手狡滑骗进行了下架处理。
在骗取电话号码用户举报方面，12321受理中心共接到骗取电话及短信举报8732件次，环比下跌56.3%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被举报骗取号码进行核查处治。
《晓谕》提到，一季度，各省、自治区、直辖市通讯顾问局对携号转网做事中出现问题的电信企业下达行政处罚决定书3件次、责令整改示知32件次、进行通报品评50件次、约谈领导72件次。
工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通讯顾问局对存在电信做事问题的企业进行职守追究，问责督办10件次，查处非法电信企业9家次。
工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通讯顾问局通报垃圾信息问题隆起企业68家次，照章处罚非法企业2家。“龙套回电”做事寰宇用户数近1480万。
《晓谕》还指出，一季度，为做好寰宇新冠肺炎疫情防控通讯保险，通讯行业两日内完成武汉火神山、雷神山病院5G聚集隐私，全力保险各地定点病院、疾控中心等单元通讯畅通，实时推出免停机、远程开机、送流量等便民做事。累计进入救急保险人员39.8万人次、救急车辆19.9万台次，复原因灾受损基站9000站次，确保人民寰球居家远程技巧寰宇通讯聚集空隙畅通运转。
工业和信息化部公示24家存在因接入未备案网站、违背实名制规则、违背码号使用法度、无证筹画等作歹非法活动的企业。上述企业受到电信摆布部门行政处罚并被纳入电信业务筹画不良名单。
工业和信息化部通报触及电信聚集骗取问题隆起企业16家澳门贵宾厅，督促相关企业切实强化问题整改和职守落实。
